A műszaki vezetők legnagyobb kihívásai a komplex rendszerek esetében legtöbbször nem is az információ hiányából, hanem az információ kinyerésének körülményességéből adódnak.
A biztonságos üzemeltetés garantálásában az egyik legkellemetlenebb és legkockázatosabb nehézség, amikor a hibákat, leállásokat, még a komolyabb vagy visszafordíthatatlan problémák kialakulása előtt kell megoldani.
A felelősségteljes döntésekben, a gyors reakció időben és a helyes lépések sorrendjének megtalálásában vitathatatlan szerepet játszik, ha van egy integrált, testreszabható üzemeltetői felület, ami egy adatközpont vagy akár egy teljes épület összes rendszerét képes átláthatóan megjeleníteni.
Egy ilyen rendszer megléte még abban az ideális állapotban is óriási előny, ha egyébként van egy helyszíni üzemeltető csapat, akik ismerik a helyszínt és a rendszereket az épületben, mert még nekik is komoly fejfájást és nyomozást jelenthet egy-egy hiba kivizsgálása és elhárítása, ha azok forrásai sziget rendszerekben, az épületben elszórtan, vagy csak több külsős vagy nem ügyeletben lévő üzemeltetőtől, azok részinformációi alapján összerakhatók. Ezek a problémák pedig csak hatványozódnak, ha a generált hibajegyeket hely és rendszer ismerettel nem felruházott diszcpécser központokból próbálják meg kezelni, hiszen általában az általuk tovább küldött automatikusan generált hibajegyekből ebben a formában nem sok gyakorlati információ deríthető ki és gyakran nagyon drága idő veszik oda, ha a kiérkező hibaelhárítók nem azonnal magával a problémával, hanem az eszközök keresésével, a rendszer működési logikájának gyors megismerésével kell kezdeniük a tényleges hibaelhárítás helyett.